Politica sulla riservatezza

ProSald Italia, con sede in Via De Luca 479 Appartamento 89, Priamo veneto, IT 08258, è impegnata a proteggere la privacy e la sicurezza dei dati dei nostri clienti professionisti nel settore della saldatura, elettricisti, artigiani edili e operatori specializzati. Questa Informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le vostre informazioni personali.

1. Tipi di Dati Raccolti

ProSald Italia raccoglie le seguenti categorie di dati personali:

Dati forniti direttamente dall’utente:

• Informazioni di contatto (nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo fisico)
• Dati di pagamento (informazioni sulla carta di credito/debito tramite i nostri processori di pagamento sicuri)
• Dati aziendali (nome azienda, partita IVA, indirizzo di fatturazione per ordini professionali)
• Contenuti delle comunicazioni (email, richieste di assistenza, feedback)

Dati raccolti automaticamente:

• Dati tecnici (indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, sistema operativo)
• Dati di navigazione (pagine visitate, tempi di accesso, percorsi di navigazione)
• Dati sulle transazioni (storico degli acquisti, prodotti visualizzati)

2. Finalità del Trattamento dei Dati

Utilizziamo i vostri dati personali per le seguenti finalità:

• Esecuzione degli ordini: Elaborazione degli acquisti, gestione dei pagamenti, spedizione e assistenza post-vendita.
• Assistenza clienti: Rispondere alle richieste, risolvere problemi e fornire supporto tecnico specializzato.
• Comunicazioni professionali: Inviare conferme d’ordine, aggiornamenti sulle spedizioni e informazioni rilevanti per i professionisti del settore.
• Miglioramento del servizio: Analisi dell’utilizzo del sito per ottimizzare l’esperienza degli utenti professionisti.
• Sicurezza: Prevenzione di frodi e protezione della nostra piattaforma e dei nostri clienti.
• Adempimenti legali: Conformità alle normative fiscali e agli obblighi di legge.

3. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei vostri dati si basa su:

• Esecuzione di un contratto (per ordini e servizi acquistati)
• Consenso esplicito (per marketing diretto e cookie non essenziali)
• Interessi legittimi (per sicurezza, miglioramento del servizio e comunicazioni professionali)
• Obblighi legali (per fatturazione e adempimenti fiscali)

4. Condivisione e Trasferimento dei Dati

ProSald Italia può condividere i vostri dati con:

• Processori di pagamento: Visa, MasterCard, JCB e PayPal per elaborare i pagamenti in modo sicuro.
• Partner logistici: Corrieri e servizi di spedizione per la consegna degli ordini.
• Fornitori di servizi IT: Hosting, sicurezza e servizi di analisi che operano come nostri responsabili del trattamento.
• Autorità competenti: Solo quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti legittimi.

I dati possono essere trasferiti al di fuori dell’UE solo a paesi con adeguato livello di protezione o con garanzie contrattuali appropriate.

5. Conservazione dei Dati

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario alle finalità indicate:

• Dati degli ordini: 10 anni (obblighi fiscali italiani)
• Dati di contatto per assistenza: 5 anni dall’ultima interazione
• Dati di pagamento: non conservati direttamente da noi, gestiti dai processori di pagamento
• Dati di navigazione: fino a 26 mesi per le analisi

6. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative avanzate per proteggere i vostri dati:

• Crittografia SSL a 256 bit per tutte le transazioni
• Sistemi di autenticazione e controllo degli accessi
• Monitoraggio continuo della sicurezza
• Formazione del personale sulla protezione dei dati

7. Diritti degli Utenti

In conformità al GDPR, avete diritto a:

• Accesso: Richiedere copia dei vostri dati personali in nostro possesso.
• Rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei vostri dati in determinati casi.
• Limitazione: Limitare il trattamento dei vostri dati in circostanze specifiche.
• Portabilità: Ricevere i vostri dati in formato strutturato e trasferibili.
• Opposizione: Opporvi al trattamento per marketing diretto o basato su interessi legittimi.
• Revoca del consenso: Ritirare il consenso in qualsiasi momento per i trattamenti basati su consenso.

Per esercitare questi diritti, contattateci all’indirizzo [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni.

8. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo diverse categorie di cookie:

Cookie essenziali:

• Necessari per il funzionamento del sito e l’elaborazione degli ordini
• Non richiedono consenso

Cookie analitici:

• Google Analytics per analizzare il traffico e migliorare il servizio
• Conservati per 26 mesi
• Anonimizzati quando possibile

Cookie di funzionalità:

• Memorizzano preferenze di lingua e altre impostazioni

Cookie di targeting:

• Utilizzati per mostrare annunci rilevanti ai professionisti del settore
• Attivati solo con consenso esplicito

Potete gestire le preferenze sui cookie attraverso il banner di consenso o le impostazioni del browser.

9. Modifiche all’Informativa

Aggiorneremo periodicamente questa Informativa per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o negli obblighi legali. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con data di revisione aggiornata.

10. Contatti

Per domande su questa Informativa o sulle nostre pratiche sulla privacy:

Titolare del Trattamento:
ProSald Italia
Via De Luca 479 Appartamento 89
Priamo veneto, IT 08258
Email: [email protected]

Per reclami sulla privacy, potete contattare anche l’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali italiana.