ProSald Italia comprende l’importanza di attrezzature perfettamente funzionanti per i professionisti della saldatura, elettricisti e artigiani edili. La nostra politica di reso è progettata per garantire semplicità e trasparenza, mantenendo gli standard di qualità che i nostri clienti si aspettano.

Termini e Condizioni

Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento della merce, a condizione che:

  • I prodotti siano nelle condizioni originali, non utilizzati e con tutte le etichette e imballaggi intatti
  • Sia incluso il numero d’ordine originale
  • Venga fornita una descrizione chiara del motivo del reso

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi di sicurezza e igiene, i seguenti prodotti non possono essere restituiti:

  • Bombole di gas per saldatura a fiamma (aperte o usate)
  • Bacchette per brasatura e saldatura a fiamma (usate)
  • Accessori per cannelli da taglio (se installati o utilizzati)
  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura

Processo di Reso

Passo 1: Richiesta di Reso

Inviare una richiesta di reso all’indirizzo [email protected] utilizzando il seguente modello:

Oggetto: Richiesta di Reso – Ordine #[numero ordine] Gentile Team ProSald Italia, Desidero restituire il/i seguente/i prodotto/i dal mio ordine #[numero ordine]: – [Nome prodotto], Quantità: [X], Codice prodotto: [XXX] Motivo del reso: [Selezionare: Prodotto difettoso/Errore nell’ordine/Altro (specificare)] Allego fotografie che mostrano: 1. Il prodotto nelle condizioni in cui è stato ricevuto 2. L’imballaggio originale 3. Il numero d’ordine Cordiali saluti, [Nome e Cognome] [Indirizzo di fatturazione] [Telefono di contatto]

Passo 2: Approvazione e Istruzioni

Il nostro team risponderà entro 2 giorni lavorativi con:

  • Un numero di autorizzazione al reso (RMA)
  • Istruzioni dettagliate per la spedizione
  • L’indirizzo del nostro centro logistico

Passo 3: Spedizione del Reso

Spedire il pacco utilizzando un corriere tracciabile. Consigliamo di assicurare il pacco per il suo valore completo.

Nota: Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, eccetto nei casi di prodotti difettosi o errori da parte nostra.

Passo 4: Ispezione e Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto (entro 5 giorni lavorativi), vi informeremo sullo stato del reso:

  • Per resi approvati: il rimborso verrà elaborato entro 3 giorni lavorativi
  • Per cambi: spediremo il nuovo prodotto secondo le modalità da voi scelte

Rimborsi

I rimborsi verranno accreditati utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale:

  • Carte di credito/debito (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 giorni lavorativi
  • PayPal: 24-48 ore

Nota: i tempi effettivi per la ricezione del rimborso possono variare in base alla vostra banca o provider di pagamento.

Prodotti Difettosi o Errori nell’Ordine

In caso di prodotti difettosi o errori da parte nostra:

  • Copriremo tutte le spese di spedizione
  • Offriremo la sostituzione immediata o il rimborso completo
  • Potremmo richiedere foto o video che documentino il problema

Domande?

Il nostro team di assistenza clienti specializzato è disponibile per i professionisti del settore all’indirizzo [email protected] o tramite i nostri canali di contatto.

ProSald Italia si impegna a garantire la completa soddisfazione dei professionisti che scelgono i nostri prodotti per il loro lavoro quotidiano.